Étape 1 : vérifier le solde
Avant de relancer, assurez-vous que le montant est juste : appels émis, paiements reçus, virements non encore rapprochés. Une relance erronée abîme la confiance.
Étape 2 : le rappel amiable
Un message court et poli, avec le montant, le RIB de la copropriété et la référence du lot.
Bonjour prénom, sauf erreur de notre part, le solde des charges du lot A-11 s'élève à 1 230 MAD. Vous pouvez régler par virement sur le compte de la copropriété (RIB …) en indiquant la référence …. Merci.
En darija :
Salam prénom, l'solde dyal les charges dyal l'appartement A-11 howa 1 230 DH. T9der tkhelles b virement 3la compte dyal la copropriété (RIB …) w kteb la référence …. Choukran.
Étape 3 : le second rappel et l'échéancier
Après deux ou trois mois, rappelez le nombre de mois dus et proposez un échéancier écrit. Beaucoup d'impayés viennent d'une difficulté passagère, pas d'un refus.
Étape 4 : la mise en demeure
Si rien ne bouge, envoyez une mise en demeure formelle, en français ou en arabe, par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle fixe un délai et annonce les suites.
Étape 5 : l'action en justice
Le syndic peut agir au nom du syndicat des copropriétaires pour recouvrer les sommes dues. La procédure et les délais dépendent de votre situation : faites-vous accompagner par un avocat.
Prévenir plutôt que guérir
- Appelez les charges à date fixe, toujours de la même façon.
- Donnez une quittance pour chaque paiement.
- Partagez l'état des comptes : les bons payeurs veulent voir que tout le monde paie.
- Relancez tôt : un mois d'impayé se règle facilement, douze beaucoup moins.